Dokumenty

Dokumenty ke stažení:

 

  • Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací
     PDF
    ——————————————————————
  • Smlouva o poskytování hlasových služeb VoIP
     PDF
    ——————————————————————
  • Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací
    (platné od 1.1.2018)
     PDF
    ——————————————————————
  • Ukončení pronájmu SetTopBoxu
     PDF
    ——————————————————————
  • Ceník internetu, kabelové televize
     WEB
    ——————————————————————
  • Leták služeb
    PDF
    ——————————————————————
  • Ceník hlasových služeb VoIP
     PDF
    ——————————————————————
  • Technická specifikace služby elektronických komunikací
    PDF WEB
    ——————————————————————
  • Reklamační řád – zboží
     PDF WEB
    ——————————————————————

V případě kdy není uživatel spokojen s vyřešením reklamace, může se v rámci mimosoudního řešení sporu obrátit na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), nebo Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).